Customer Support | 099bet Official Login ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে গিয়ে রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক এনআইডি বা ইউটিলিটি বিলের ছবি আপলোড করুন। সঠিক তথ্যের সাথে ছবি মিললে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজ দেখুন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক নম্বর এবং সঠিক অ্যামাউন্টে টাকা পাঠিয়েছেন। বিকাশ দিয়ে টাকা জমা দেওয়ার পর ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত আপনার পেমেন্ট চেক করে ব্যালেন্স আপডেট করে দেব। আরও জানতে বিকাশ দিয়ে টাকা জমা সেকশনে যান।

উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ভেরিফিকেশন এবং বোনাস টার্মস যাচাইয়ের জন্য পেন্ডিং থাকে। যদি আপনার কোনো বোনাস অ্যাক্টিভ থাকে, তবে তার ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কি না পরীক্ষা করুন। বর্তমান স্ট্যাটাস দেখতে আপনার Account পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা রোলওভার বা ওয়েজারিং শর্ত থাকে। নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার পর আপনি বোনাসের টাকা উইথড্র করতে পারবেন। প্রতিটি প্রমোশনের নিচে বিস্তারিত শর্ত লেখা থাকে। বিস্তারিত জানতে Promotions পেজটি দেখুন।

আমরা উন্নত এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। আমাদের ডেটা পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন। সমস্যাটি স্থায়ী হলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। গেম সংক্রান্ত গাইডলাইন দেখতে All Games পেজে যান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশন থেকে প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহের ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। সাময়িকভাবে বিরতি নিতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজ দেখুন।

যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সমস্যাটি লিখুন এবং একজন এজেন্ট দ্রুত আপনার সাথে কথা বলবে। সরাসরি যোগাযোগের জন্য Support পেজটি ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে আপনার ইউজার আইডি সহ অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। শর্তাবলী জানতে Terms পেজটি দেখুন।